Tem alguma dúvida sobre os produtos, pedidos, trocas ou suplementos da Cherry Glow?
Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais frequentes. Se não encontrar o que procura, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: (85) 98552-9347.
🍒 Posso trocar um produto comprado na Cherry Glow?
Sim. A Cherry Glow oferece a possibilidade de troca por preferência ou adequação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja fechado, lacrado, sem sinais de uso e em suas condições originais.
Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para arrependimento, vícios ou defeitos continuam garantidos.
🍒 Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar uma troca por preferência ou adequação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para compras realizadas pela internet, também existe o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que permite desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
🍒 Posso devolver uma compra feita pelo site?
Sim. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Para exercer esse direito, entre em contato com a Cherry Glow pelo WhatsApp: (85) 98552-9347.
🍒 Preciso informar o motivo para exercer o direito de arrependimento?
Não. O direito de arrependimento permite que o consumidor desista da compra dentro do prazo legal de 7 dias, sem precisar apresentar uma justificativa.
🍒 O produto precisa estar lacrado para solicitar uma troca?
Para trocas por preferência ou adequação, sim. O produto deve estar fechado, lacrado, sem sinais de uso e em suas condições originais.
Essa condição não elimina os direitos legais relacionados ao arrependimento da compra ou a produtos que apresentem vício ou defeito.
🍒 Como faço para solicitar uma troca?
Entre em contato com a Cherry Glow pelo WhatsApp: (85) 98552-9347.
Tenha em mãos o número do pedido e informe o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
🍒 Quem paga o frete da troca?
Nas trocas por preferência ou adequação, os custos de envio, transporte ou deslocamento ficam por conta do cliente.
Quando o problema estiver relacionado a defeito, vício, erro no envio ou outra situação de responsabilidade da Cherry Glow, a solução será tratada conforme a legislação aplicável.
🍒 Posso trocar um produto em Fortaleza?
Sim. As trocas podem ser realizadas em Fortaleza.
Nos casos de troca por preferência ou adequação, os custos de deslocamento ficam por conta do cliente.
Em situações relacionadas a defeito, vício, erro no envio ou outras situações de responsabilidade da Cherry Glow, a solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.
🍒 Posso solicitar uma troca se moro em outra cidade?
Sim. Também realizamos trocas para clientes de outras cidades.
Nos casos de troca por preferência ou adequação, os custos de envio, transporte ou deslocamento ficam por conta do cliente.
Quando houver defeito, vício, erro no envio ou outra situação de responsabilidade da Cherry Glow, os custos e procedimentos serão tratados conforme a legislação aplicável.
🍒 O que acontece se eu receber um produto diferente do que comprei?
Se você recebeu um produto diferente daquele que consta no seu pedido, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: (85) 98552-9347, assim que identificar o problema.
Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos do produto recebido e da embalagem. Nossa equipe irá analisar o ocorrido e orientar você sobre a solução.
🍒 O que faço se meu produto apresentar algum problema?
Entre em contato com a Cherry Glow pelo WhatsApp: (85) 98552-9347 para que possamos analisar a situação e orientar você.
A Cherry Glow respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor para produtos que apresentem vícios ou defeitos.
A política comercial de troca não limita a garantia legal prevista na legislação.
🍒 Qual é o prazo para reclamar de um produto com defeito?
Para produtos não duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega do produto.
Em caso de vício oculto, o prazo começa a partir do momento em que o problema ficar evidenciado.
🍒 Os produtos da Cherry Glow são cruelty-free?
Sim. Os produtos comercializados pela Cherry Glow não são testados em animais.
🍒 Os suplementos da Cherry Glow são naturais?
Nossos suplementos são formulados com diferentes ingredientes, incluindo componentes de origem natural, conforme a composição de cada produto.
Por isso, é importante consultar sempre a lista de ingredientes, a tabela nutricional e as advertências presentes na embalagem antes do consumo.
🍒 Pessoas com alergias podem consumir os suplementos?
Pessoas com histórico de alergias ou maior sensibilidade devem conferir cuidadosamente a lista de ingredientes, a tabela nutricional e as advertências do produto antes do consumo.
Em caso de dúvida sobre algum componente ou sobre a adequação do produto para você, recomendamos procurar orientação de um profissional de saúde.
🍒 Gestantes podem consumir os suplementos da Cherry Glow?
Se você está grávida, recomendamos consultar um médico ou profissional de saúde antes de consumir suplementos alimentares.
Cada gestação possui necessidades específicas, por isso a adequação do consumo deve ser avaliada individualmente por um profissional habilitado.
🍒 Lactantes podem consumir os suplementos da Cherry Glow?
Se você está amamentando, recomendamos consultar um médico ou profissional de saúde antes de consumir suplementos alimentares.
🍒 Crianças podem consumir os suplementos da Cherry Glow?
Não. Os suplementos comercializados pela Cherry Glow são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos, observadas as orientações específicas de cada produto.
Não utilize suplementos fora da faixa etária e das condições indicadas no rótulo.
🍒 Os suplementos da Cherry Glow possuem glúten?
Não. Nossos suplementos são livres de glúten.
Consulte sempre a lista de ingredientes e as informações nutricionais presentes na embalagem do produto.
🍒 Os suplementos possuem açúcar?
Não. Nossos suplementos são livres de açúcar e são adoçados com steviol.
Consulte sempre a lista de ingredientes e as informações nutricionais presentes na embalagem do produto.
🍒 Os Body Splash possuem parabenos?
Não. Nossos Body Splash são livres de parabenos.
🍒 O Leave-in possui parabenos?
Não. Nosso Leave-in é livre de parabenos.
🍒 Os cosméticos possuem contraindicações?
Nossos cosméticos devem ser utilizados de acordo com as orientações presentes na embalagem e no próprio produto.
Em caso de sensibilidade ou reação inesperada, interrompa o uso e procure orientação profissional.
🍒 Como devo utilizar os cosméticos da Cherry Glow?
Utilize os cosméticos sempre de acordo com as orientações de uso presentes na embalagem e no produto.
Antes da utilização, recomendamos verificar as informações, advertências e cuidados indicados para cada produto.
🍒 Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar.
Entre em contato com a Cherry Glow pelo WhatsApp: (85) 98552-9347.
Será um prazer orientar você sobre nossos produtos, pedidos e trocas.
